Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso contamos con una política de devoluciones clara y transparente.
Plazo para devoluciones
Dispones de 90 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios (si aplica)
- Presentar comprobante de compra
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso, debes contactarnos al correo:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
No se aceptan devoluciones sin previa solicitud.
Dirección de devolución
La dirección de envío será proporcionada una vez tu solicitud sea aprobada.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu producto llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Debes contactarnos de inmediato al correo para darte una solución rápida (cambio o reposición sin costo adicional).
Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en promoción o descuento
- Artículos usados o sin empaque original
- Tarjetas de regalo
- Productos de uso personal (por higiene)
Cambios
Para realizar un cambio, debes solicitar una devolución y luego realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.
Si es aprobada:
- El reembolso se realizará en un plazo de hasta 90 días calendario
- El dinero será devuelto por el medio acordado con el cliente (transferencia u otro método disponible)
Ten en cuenta que este plazo puede variar según procesos logísticos y bancarios.
Importante sobre envíos contraentrega
- El costo del envío no es reembolsable
- En caso de devoluciones por gusto personal, el cliente deberá asumir el costo del envío de regreso