Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
- Ciudades principales: 3 a 4 días hábiles
- Municipios o zonas rurales: puede tomar más tiempo
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o novedades logísticas.
Modalidad de pago
Trabajamos bajo la modalidad de pago contraentrega, lo que significa que:
- Usted paga el producto al momento de recibirlo
- Puede verificar el paquete antes de pagar (según condiciones de la transportadora)
Costo de envío
El costo de envío puede:
- Estar incluido en promociones especiales
- O ser informado al momento de confirmar el pedido
Proceso de envío
Una vez realizado el pedido:
- Se confirma la información del cliente
- Se prepara el pedido
- Se envía a la transportadora
- Se inicia el tiempo de entrega estimado
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.
Es responsabilidad del cliente:
- Estar disponible
- Contestar llamadas del repartidor
Si el pedido no puede ser entregado, será retornado.
Pedidos rechazados
Si el cliente rechaza el pedido sin justificación:
- Podrá ser restringido de futuras compras
- Se podrá solicitar pago anticipado en próximos pedidos
Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos causados por:
- Empresas transportadoras
- Condiciones climáticas
- Situaciones externas o de fuerza mayor
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos.
Si la dirección es incorrecta:
- El envío puede retrasarse
- Puede generar costos adicionales
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, podrá solicitar información del estado del envío a través de nuestro canal de atención.
Contacto
Para dudas sobre envíos:
Correo: sentimientoscolor26@gmail.com